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2007-08-1616:36:15 星期四

 CEO - 首席催货官

   



连升三级说到的艾德有一句经典名言:我们都是CEO - 不是首席执行官(Chief Executive Officer),而是首席催货官(Chief Expedite Officer)。这是因为公司三年来生意连年飙升(是美国增长速度最快的公司之一),物料短缺时时发生,催货是供应管理部门的一大任务。

但是,对催货这 一看上去非常低级的活儿,大家的看法可真不一样。

大多数供应商业务经理们视催货为降低身份、大材小用。没错。他们的工作说明中没有一条是催货。他们的任务 是 战略层面管理,即管理“重要”的事情。但是,他们也忘了,保持有料(supply continuity)是供应管理部门的第一要务。如果供应商需要时时催货才能到货,而且一催就是三年,something is wrong。错在哪里?生产能力不足或者赶不上需求。这就成了一个战略任务。这些业务经理不涉入催货,就远离战斗第一线,失去直接了解供应商生产能力的机会。所以,他们 在谈战略,但战略已经与执行脱节;他们在谈按时交货率,但如果不按时的那几个百分点需要那么多的人力去催货,百分之九十几的按时率也没多大意义。

这些不愿 催 货的业务经理中,一个共性就是“抱怨文化”:要么抱怨需求增长过快,要么是抱怨生产部门提前要货,要么是抱怨图纸有问题,供应商没法生产。没错。这些问题都很现实。但是 , 抱怨不解决问题。如果是个理想世界,要你干嘛?难题当头,得有人挺身而出。身为业务经理、公司与供应商之间的枢纽,你不下地狱,解决问题,谁下?抱怨文化其实是逃避责任 。 那也是那帮人为什么成十年年如一日,干同样的活,这个公司干不下去,换个公司,但不见得晋升:抱怨别人、证明别人错了不解决问题;不解决问题,就没贡献,就很难得到晋升 机 会(当然也不排除裙带关系等,但大多数人还是得靠干活、靠贡献,因为我们大都是干活出身)。

相反,艾德积极处理催货这类鸡毛蒜皮的事。他发动采购员、催货 员 、设计人员,解决问题。身为“首席催货官”,他的声望不降反升。他每天有多少时间在实际催货?估计连5%也没有。但这种积极的态度后面反映的是实干精神。大多人缺的不是 知 识、技能、经验,而是甘愿下地狱、挺身做则的领袖精神。所以,想着英语中的一句话:The Buck Stops Here (责任到此就终结) -- 杜鲁门总统摆在桌子上的牌子 -- 我们可能更成功。

【作者注】这里不是提倡高层主管去催料。读者Kevin讲得很对,物料供应应该由系统去驱动,而不是高层。而且CEO这里不是指“首席采 购官”,而是“首席催料官”。E在这里是expedite,即催料的意思。这里想提倡的还是实干精神,“我不下地狱谁下地狱”的精神。

为防止断章取义,建 议 大家到我的供应链管理专栏阅读更多的文章(www.scm-blog.com)。如果想了解更多的如何积极生活的问题,则可阅读我的“ 硅谷客”(www.guiguke.com)。我写这两个专栏,出发点就是做事和做人得内外双修,缺一不 可。

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名读者喜欢此文
    
 
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网友: maxkele
2007-08-17 11:26
 
评论:

在实践中得到印证

狂顶!

网友: beyond
2007-08-17 11:46
 
评论: 经典!
实际上除了战略上的任务之外,CEO确实应该用心于按时交货上,这样才能发动自己和供应商甚至客户一起追料,效果才会更加明显!
网友: nicole0815
2007-08-17 13:20
 
评论: 催货是公司发展到特殊时期的产物。当公司快速发展,客户的需求和原来供应商的能力等因素发生冲突时,多体现在如何处理物料的欠缺这一关键点上。应运而生的催货CEO是对原有的管理上的另一个思想冲突。
网友: FCHWELL
2007-08-17 13:21
 
评论:

重点就积极

网友: 采购IC库存193
2007-08-17 13:40
 
评论: 态度决定一切!
网友: 水晶蝶
2007-08-17 16:03
 
评论: 其实催货是看似很初级,繁琐的事情,好像资深的采购都不屑一顾此事.高层的boss也不觉得这其中有什么复杂性和创造性.个中甘苦,只有我们身临其境的一线人员才知道中间需要多少的心血,也需要一些"软"技巧
网友: 团队英雄
2007-08-17 16:44
 
评论:

很欣赏这个观点!

CEO的价值基于此,也以此更透出价值所在。战略蓝图,宏伟目标要有,那些都是指个方向,实现的路是漫长的。企业没大事,也都是大事,料供不上,什么都得停,其实就是大事。

首席催货官,不只是态度,更是应该这样做的要求。

网友: fredwu
2007-08-17 19:14
 
评论:

说得有道理!

抱怨别人,不如自己想办法解决难题。

网友: zyj-st
2007-08-19 10:40
 
评论:

办法总比问题多!

网友: bella2007
2007-08-20 08:37
 
评论:

在我们公司, 老板亲自去催货的情况时有发生. 大家一定很羡慕我们有如此亲力亲为的老板!

我们的主打产品是平板电视, 其中两个核心部件都受制于人: 面板和芯片. 我们销售部门不直接和供应商打交道,但是感觉采购问题很多, 对于面板, 几乎3~5个月就要更新换代, 我们的研发总是把精力放在换屏实验上, 即使如此, 还经常发生刚实验完面板又停产的状况, 不得不给客户退款或让客户等待替代产品; 基于如此现状,CEO常常亲自和各个屏的供应商去要货, 保证我们的正常市场需要, 但是效果很不明显,事实上,情况越来越遭; 芯片虽然各方案供应商不断推出新方案,但是技术支持还算到位. 主要问题是采购周期很长, 一旦预测出现问题, 就可能形成库存, 面临跌价损失.

楼主是供应链管理专家, 对于我们这种情况, 核心部件完全受制于人的情况, 在供应链管理方面有何建议?

网友: Coco.cui
2007-08-20 09:02
 
评论: 关注每个细节才有成功吧
网友: 小胖妹
2007-08-20 11:33
 
评论: 若每家公司都有這樣的CEO,可能業務會少吃一些苦頭,多接一些訂單啦.
网友: jamesren
2007-08-22 18:00
 
评论:

我们部长先生紧急缺料时总会亲自去供应商工厂处催货,事实上他的下面还有经理,副经理,主管,主任,采购员。他总是强调对物料供应要“死守”即人可以死,料不能断。顺便说一下,部长先生是日本人。

网友: Sandy Wang
2007-08-23 12:03
 
评论:

说得好!

我们公司前期碰到缺货时,老板和我们一起找厂家谈。

最关键的是问题出在哪个环节,就得在哪个环节处理清楚.

网友: 凭海临风
2007-08-27 11:11
 
评论: 不同的公司戰略不同,有些公司催貨在采購工作中占很重要的位置,那就得通過戰略手段去解決了。
网友: kevinyu
2007-09-02 15:42
 
评论:

1.高层人员的工作是建立体系并进行考核,如果去催料就是大材小用;

2.去催料证明高层的管理处理问题,只有那些不规范的公司才会出现高层催料的事情;

3.同样一个供方出现了多个客户催料的情况该如何应对,是不是那个客户出面的级别高就供应给谁呢,应当建立完成的供应体系并信守合同才可以理顺买卖关系,因为现实中很多的催料都是压迫供应商才完成的,应该坚决摒除这种恶习.

4.高层去催料只是一种姿态,让下属不要再发生类似事情,其他的就没有任何意义.

网友: 安浩科技-岑's
2007-09-02 23:23
 
评论:

就管理学而言,本身有很多论点和方法是对立而矛盾的.

如此众多的人参于评论,除了楼主精彩文笔以外,更多是对管理方式的不同视觉与思考.

敝人之见:

1)我们欣赏任何承担责任和问题的管理方式和管理心态.

2)管理更应着重于"授之以渔",也许需要以身教法,却不能提倡亲力亲为.成功的管理模式,永远架构于企业本身的制度,而非个人能力或人格魅力.

3)楼主本身极担心读者断章取义,而是想针对各类流行的抱怨文化予以正面教育.观点还是很好的.但对于业务经理或其它管理层,除了解决问题,适时承担催货责任,还应该更多从管理层面建立更完善的制度去解决问题.

网友: Johns
2007-10-06 17:29
 
评论:

核心器件出现高管去催货,很正常,如果是普通物料,说明这个供应链已经存在相当的不稳定性,有必要改革了!

网友: 电子测量仪器仪表
2008-01-22 14:59
 
评论:

执行力很好.

网友: 空中姐妹
2008-04-18 14:12
 
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